الشروط و الاحكام

الإصدار - ديسمبر2024

يلتزم العميل بقراءة هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بعناية قبل استخدام خدماتنا للتأكد من الاطلاع والدراية الكاملة بها .حيث ان استخدام العميل لتطبيقبورتا ، يعني أنه على إدراك تام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية ويوافق عليها ويلتزم بها .تحتفظ شركة بورتا بالحق في تعديل أو تغيير أي من هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في أي وقت بدون أي إشعار مسبق منا بذلك، تسري هذه التغييرات فور نشرها أو الكشف عنها عبر تطبيق بورتا أو الموقع الالكتروني .يرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل منتظم للحصول على كافة التحديثات .عند إجراء أية تعديلات على هذه الشروط والأحكام، فإن الاستمرار في استخدام تطبيق بورتا و/أو الموقع الإلكتروني يشكل موافقة منك على هذه التعديلات.

هذه اتفاقية لاستخدام خدمة بورتا المشار إليها فيما يلي باسم" الاتفاقية "التي يتم إبرامها بين" العميل "و شركة بورتا لإدارة الجراجات والبوابات الإلكترونية ، وهي شركة مصرية ، فيما يتعلق باستخدام خدمة الدفع الإلكتروني للمركبة المشار إليها فيما يلي باسم " "بورتا ولاصق تحديد هوية السيارة الإلكتروني المشار إليه فيما يلي باسم TAG للرسوم ومواقف السيارات ومحطات الخدمة وغيرها من المرافق و / أو الخدمات الإضافية التي تعتبر بورتا وسيلة دفع صالحة .تنظم هذه الاتفاقية توفير خدمة بورتا ، والحساب الذي يمتلكه العميل مع بورتا المشار إليه فيما يلي باسم" حساب " بورتا ، مع مراعاة ما يلي:


1 الاعتبارات الأولية:

1.1 ان بورتا هي خدمة تقدم حلولا للدفع الإلكتروني للمركبات في الرسوم ومواقف السيارات ومحطات الخدمة وغيرها.

1.2 أنه لتشغيل خدمة بورتا ، يتعين على المركبات تثبيت اللاصق الإلكتروني "TAG" لتحديد هوية السيارة.

1.3 أن يتم توفير خدمة بورتا عندما يتم استخدام وسائل قراءة خدمة بورتا كوسيلة للدفع في المكان الذي سيتم فيه الدفع.

1.4 أن حساب بورتا يشير إلى الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي تقع على رأسه مسؤولية حضور الدفع الناتج عن استخدام وسائل الدفع الإلكترونية بورتا ، وكذلك الاستخدام الصحيح للعناصر التي يتكون منها النظام من قبل المركبات المسجلة من قبله


2 معلومات عامة عن شركة بورتا وبيانات الاتصال:

نحن شركة بورتا لإدارة الجراجات والبوابات الإلكترونية ، شركة مؤسسة ومنظمة طبقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، مقيدة تحت سجل تجاري رقم 233845 والكائن مقرها الرئيسي في 15 محور طه حسين – النزهة الجديدة – القاهرة . نقدم خدمات الدفع الإلكتروني للسيارات في مختلف الجراجات في أنحاء جمهورية مصر العربية.


3 كيفية الاتصال بنا:

يمكنكم التواصل معنا مباشرة عن طريق الاتصال بممثلي خدمة العملاء على رقم 01000628136 أو عبر البريد الالكتروني

3.1 كيفية التواصل معكم:

في حالة رغبتنا في التواصل معكم سنقوم بذلك عبر الاتصال بسيادتكم إما بواسطة الهاتف، أو البريد الإلكتروني.

3.2 تحديث بيانات العميل

يجب على العملاء زيارة موقع ومنصة خدمة بورتا بشكل دوري ، للتحقق من جميع التحديثات التي تم إجراؤها على الاتفاقية ، وكذلك على الشروط والأحكام الخاصة بعملاء بورتا منذ ارتباطهم الأولي بهذه الاتفاقية. العميل مسؤول عن الحفاظ على تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة به :العنوان والهاتف والبريد الإلكتروني والمركبات المسجلة ، بالإضافة إلى أي وجميع المعلومات المتعلقة بحساب بورتا وهذه الاتفاقية .يجوز للعميل إجراء التحديثات عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب بورتا الخاص به في www.portaeg.com أو من خلال التطبيق. لتفعيل الحساب والاستفادة بخدماتنا بشكل مصرح به، يرجى اتباع التعليمات والأحكام التالية: يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام التالية وقراءتها بعناية وقبولها دون قيد أو شرط عبر الضغط على زر" موافق". جميع مستخدمي تطبيق بورتا ملزمون بهذه الشروط والاحكام. إن استخدامك لتطبيق بورتا أو الموقع الإلكتروني، هو إقرار منك بفهمك لهذه الشروط والأحكام .وفي حال عدم الموافقة على هذه الشروط والأحكام، يتوجب عليك عدم استخدام تطبيق بورتا أو الموقع الالكتروني .في حالة الضغط على" موافقة"، فأنت تؤكد قبول هذه الشروط والاحكام والالتزام بالإشعارات القانونية، وسياسة الخصوصية، وشروط الإخلاء من المسئولية، والبنود والشروط الإضافية التي تظهر على تطبيق Porta و/أو الموقع الالكتروني .يرجي الاطلاع على هذه الشروط والأحكام وقراءتها بعناية.


4 ما هي الشروط والأحكام المتعلقة بالأخطاء في التطبيق/الموقع الالكتروني؟

على الرغم من الجهود المبذولة لضمان دقة وتحديث المعلومات المطلوبة لتطبيق بورتا والموقع الالكتروني، إلا أن هناك بعض الحالات التي قد تحتوي على معلومات غير دقيقة أو منقوصة حول جراج ما .ولا تقدم شركة بورتا أية ضمانات بشأن صحة هذه المعلومات المتاحة عبر تطبيق بورتا أو الموقع الالكتروني، وكذلك لا يمكن لشركة بورتا ضمان صلاحية أو حداثة أو اكتمال تلك البيانات .وبناءً على ذلك، تحتفظ شركة بورتا بالحق في تصحيح الأخطاء و/أو تحديث محتويات التطبيق أو الموقع الالكتروني الخاص بها في أي وقت دون إشعارات .كما تحتفظ بحق الرفض الكامل فيما يتعلق بالطلبات المقدمة دون استكمال البيانات والتي تفتقد الدقة.


5 نظرة عامة على نظام بورتا

5.1 يجب على السائقين الامتثال لقوانين المرور المعمول بها ، واللوائح والعلامات والمؤشرات ، ومشغلي الرسوم مع الدفع الإلكتروني للمركبات ، ووسطاء نظام الدفع الإلكتروني للمركبات.

5.2 العميل مسؤول عن جميع المعاملات التي يتم إنشاؤها نتيجة مرور المركبات المسجلة في حسابه من خلال خطوط رسوم بورتا ومداخل مواقف السيارات التابعة لوسائل الدفع الإلكترونية ، والقراءة في محطات خدمة TAG كوسيلة للدفع ، حيث أن الحدث الذي يولد الدفع أو الخصم لحساب العميل هو مرور أو قراءة واحدة أو أي من المركبات مسجل في حسابهم مع TAG مرتبط به ، دون تمييز السائق .تقع على عاتق العميل أيضا مسؤولية إبلاغ سائقيه بالقواعد والتوصيات الواردة في هذه الاتفاقية.

5.3 يجب على العميل إخطار Porta بأي تغييرات تطرأ على سياراتهم المسجلة مع Porta و / أو على معلوماتهم الشخصية، عن طريق الوصول إلى منصتنا عبر الإنترنت أو من خلال مركز الاتصال.

5.4 في حالة عدم تمكن الوصول إلى الممر أو نقطة القراءة للدفع الإلكتروني والنظام الإلكتروني من التحقق من حساب بورتا ، إما بسبب مشاكل في القراءة أو الاتصالات أو الصيانة أو لأسباب تعزى إلى أجهزة القراءة ، يجب على سائق السيارة التابعة دفع رسوم المرور المقابلة نقدا ، أو قيمة الخدمة التي يقدمها موقف السيارات ومحطة الخدمة والخدمات الأخرى المرتبطة بالنظام الذي يكون فيه بورتا وسيلة دفع صالحة ، ولا يجوز له الادعاء بالاشتراك في هذه الاتفاقية ، ولا الوجود النهائي لرصيد إيجابي في حساب بورتا ، كسبب وجيه لعدم دفع الرسوم المعنية نقدا ، منذ يتم الاتفاق على مسؤولية خدمة بورتا كوسيلة ، وليس نتيجة.

5.5 العميل مسؤول عن دفع الرسوم أو القيمة المقابلة للمرور عبر محطات الرسوم وموقف السيارات ومحطة الخدمة وأي خدمة إضافية تكون فيها Porta وسيلة دفع صالحة .إذا قرر نظام Porta أن السيارة ليس لديها رصيد كاف للمرور عبر خط Porta، فيجب على السائق الرجوع للخلف لمرورها عبر محطة التحصيل من خلال خط خدمة نقدي يدوي ، ودفع الرسوم أو القيمة المقابلة هناك .

5.6 TAG هو ملصق إلكتروني الذي يسمح بتحديد وربط العملاء بسياراتهم المسجلة .في الغالبية العظمى من المركبات ، يمكن استخدام الملصق وهو عبارة عن لاصقة صغيرة مثبتة داخل الزجاج الأمامي للسيارة ولا يمكن إزالتها منها ، لأنها تفقد وظائفها . يجب تثبيت TAG من قبل العميل ، على الزجاج الأمامي لسيارته ، وفقا للتعليمات المقدمة من مزود خدمةPorta.

5.7 في حالة استخدام نظام الدفع Porta في مؤسسات بديلة للرسوم ، مثل مواقف السيارات ومحطات الخدمة وغيرها ، ستكون هذه المؤسسات مسؤولة عن الحصول على معلومات كافية ، وسترى الاستخدام الصحيح للنظام.


6 ما هي الحقوق التجارية وحقوق العلامات التجارية الخاصة بالتطبيق؟

يشير مصطلح" حقوق الملكية الفكرية "إلى أي براءة اختراع، أو حق نشر، أو علامة تجارية، أو اسم تجاري، أو علامة خدمة، أو حق ضمني، أو حق تصميم، أو حق قاعدة بيانات، أو حق معرفة، أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية الأخرى سواء كانت مطبقة أو لم يتم تطبيقها بعد أو جاهزة للتطبيق في مصر أو أي مكان آخر حول العالم، مع مراعاة عنصر الشهرة لتلك الحقوق.

تحتفظ شركة بورتا بجميع حقوق الملكية الفكرية في أي من أقسام التطبيق أو الموقع الالكتروني أو الخدمات المقدمة بموجب هذه الشروط والأحكام .كما تحتفظ شركة بورتا بجميع حقوق الملكية الفكرية فيما يتعلق بإجراء أية تحديثات أو تعديلات جديدة تخص شركة بورتا. وفي المقابل لا يتم منح أية حقوق أو تراخيص أو تنازل ضمني منهم لأى شخص عن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بهم.


7 ما هي حقوق انهاء خدمات الحساب؟

يحق لشركة بورتا الإنهاء الفوري لجميع الشروط والأحكام وتعطيل الحساب دون سبب أو مسئولية على عاتقها، وذلك دون اشعار مسبق.

عند إنهاء العمل بالحساب الخاص بك، لن تتمكن من الوصول إلى التطبيق والموقع الالكتروني .بالإضافة إلى ذلك، سوف يتم تعطيل جميع كلمات المرور الخاصة بك، وهوية الحساب الصادرة لك، علاوة على الحرمان من التعامل على المنصات الإلكترونية المماثلة.

في حال عدم رضائك عن تطبيق بورتا أو الموقع الالكتروني، بإمكانك التوقف عن الاستخدام في أي وقت وأغلاق حسابك دون ادني مسئولية علي الشركة.


8 الترخيص وصلاحيات الوصول

أنت تقر وتوافق على منحك ترخيصًا محدودًا من جانب شركة بورتا لادارة الجراجات والبوابات الالكترونية لاستخدام التطبيق و/أو البوابة الالكترونية لأغراض شخصية، كما توافق على عدم تحميل التطبيق أو إجراء أية تعديل( كليًا أو جزئيًا )دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شركة بورتا.

أنت تقر وتوافق على أن الترخيص الممنوح لك لا يسمح بإعادة البيع أو الاستخدام التجاري لتطبيق بورتا أو الموقع الالكتروني . كما توافق على عدم أحقية الترخيص في السماح بإعادة البيع أو الاستخدام التجاري لأي من محتويات تطبيق بورتا أو الموقع الالكتروني؛ وكذلك عدم الجمع أو الاستخدام لأي عرض تقديمي أو أي استخدام فرعي لتطبيق بورتا أو الموقع الالكتروني . بالإضافة إلى ذلك لا يسمح الترخيص بأي عمليات لإعادة التحميل أو نسخ معلومات الحساب لصالح أطراف أخرى أو أي استخدام للبيانات المستخرجة أو الروبوتات أو أدوات مماثلة لجمع واستخراج البيانات.

أنت تقر وتوافق على عدم أحقيتك في إعادة إصدار تطبيق بورتا أو الموقع الالكتروني، أو نسخه، أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله ضمن الأغراض التجارية أو غير التجارية بأي شكل( كليًا أو جزئيًا )دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شركة بورتا.

لا يجوز للمستخدم استعمال أي علامة تجارية أو شعار أو حقوق ملكية فكرية أخرى( بما في ذلك الصور أو النص أو تخطيط الصفحة أو النموذج )دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شركة بورتا وكذلك لا يحق لك استخدام أي علامات دلالية أو "نص مخفي "آخر يحمل اسم الشركة أو العلامة التجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شركة بورتا وفي حال الاستخدام غير المصرح به سيتم إنهاء الترخيص الممنوح لك من جانب شركة بورتا على الفور.

تمنح شركة بورتا بعض من المتعاملين معها حقوقًا محدودة وغير حصرية تقبل الإلغاء، بهدف إنشاء روابط إلكترونية على التطبيق، على أن يكون الرابط انعكاسًا صحيحًا ودقيقًا لخدمات هؤلاء التجار دون أي تزييف أو تضليل أو ما شابه ذلك .ولا يجوز للتجار استخدام شعار شركة بورتا وأي رسم تجاري أو علامة تجارية أخرى خاصة بها كجزء من الرابط دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.


9 الضمان

أنت تقر وتوافق على تحمل مسئوليات الاستخدام الخاصة بتطبيق بورتا والموقع الالكتروني، إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون .

لا تتحمل شركة بورتا أية ضمانات، صريحة أو ضمنية ، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، الضمانات الترويجية الملائمة لأغراض بعينها .ولا تتحمل شركة بورتا مسئولية تجاه احتمالية احتواء تطبيق بورتا أو الموقع الالكتروني أو خوادمها أو البريد الإلكتروني المرسل من شركة بورتا على فيروسات أو برامج ضارة أخرى .وكذلك تخلي شركة بورتا مسئوليتها عن أي أضرار من أي نوع تنجم عن استخدام تطبيق بورتا أو الموقع الالكتروني، بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، الأضرار المباشرة وغير المباشرة والعرضية والضرورية واللاحقة، باستثناء الأضرار الناجمة عن الغش والإهمال الجسيم .

بموجب هذه الشروط والأحكام، أنت توافق على تعويض شركة بورتا، وأعضاء مجالس أدارتهم والعاملين بهم ووكلائهم عن كافة الخسائر المباشرة وغير المباشرة نتيجة خرق هذه الشروط والأحكام أو أي انتهاكات لحقوق الملكية الفكرية من جانبك .وتشمل هذه الخسائر أي مطالبات، أو ضرر، أو تكلفة، أو رسوم، أو التزامات، أو نفقات.


10 سياسة الخصوصية

يرجي مراجعة سياسة الخصوصية الواردة بالرابط أدناه والخاصة بتطبيق بورتا والموقع الإلكتروني.

المراسلات الإلكترونية

عند استخدامك لتطبيق بورتا أو الموقع الالكتروني أو إرسال رسائل بريد إلكتروني إلينا، فأنت تتواصل معنا إلكترونيًا .أنت توافق على تلقي المراسلات الإلكترونية من جانب شركة بورتا حيث سيتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات التنبيه الخاصة بالتطبيق أو الموقع الإلكتروني .كما توافق على أن جميع الاتفاقيات والاخطارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات التي تصدرها شركة بورتا بشكل إلكتروني تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، في تلبية الاحتياجات القانونية.

أنت تقر بإمكانية الوصول إلى وقراءة المعلومات المنشورة على التطبيق أو الموقع الالكتروني .وتوافق أيضاً على تقديم عنوان بريد إلكتروني نشط يمكنك من خلاله استقبال رسائل البريد الإلكتروني من شركة بورتا .ويكون لشركة بورتا كامل الحق في إرسال مراسلات ومواد دعائية لعملائها عن طريق التطبيق الالكتروني والرسائل النصية والبريد الالكتروني، ومن خلال وسائط الكترونية أخرى تحددها الشركة.

وتوافق أنت بصفتك عميل لشركة بورتا موافقة صريحة غير مشروطة على التعامل من خلال الوسائل والوسائط الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني وأنها تكون صحيحه ومنتجه الأثر.


الأمن

أنت تقر وتفهم أن المصادقة البيومترية على جهازك المحمول المسموح به لا تقدم من خلالنا، وأن الشركة ليست مسئولة عن تلك الخاصية، كما أن الشركة لا تحتفظ بسماتك البيولوجية .كما تقر بأن جميع التعليمات التي نتلقاها منك بعد التحقق من هويتك من خلال خدمة المصادقة البيو مترية ملزمة لك.

أنت توافق على أنك مسؤول وملتزم بجميع التعليمات وجميع المعاملات المالية على التطبيق بعد التحقق من هويتك من خلال خاصية المصادقة البيو مترية.


11 ما هو القانون الحاكم وآلية تسوية المنازعات؟

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون المصري .وفي حالة حدوث أي منازعات تنشأ عن تفسير أو تطبيق هذه الشروط والأحكام، يتم تسويتها والفصل فيها نهائيًا وفقآ للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية وذلك من خلال المحاكم المصرية المختصة.

وتحتفظ شركة بورتا بالحق في اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة حال وجود أي خرق أو انتهاك لهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك عبر التقدم لأي من المحاكم المختصة لإصدار أمر قضائي يمنع الكشف عن أية معلومات سرية أو خرق حقوق الملكية الفكرية . كما يحق لشركة بورتا المطالبة بتعويض ملائم عن الأضرار عن طريق اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بما في ذلك التعويض عن الأضرار الناجمة عن محاولات تشويه السمعة جراء الكشف غير المسموح به عن المعلومات السرية و/أو خرق حقوق الملكية الفكرية .وأنت تقر وتوافق على أن الكشف عن أية معلومات سرية أو خرق حقوق الملكية الفكرية سيؤدي إلى الإضرار بشركة بورتا.


12 إعادة الشحن وطرق الدفع لحساب بورتا

بالنسبة للنماذج المدفوعة مسبقا ، يحتوي حساب Porta على محفظة يستخدم كدفعة مقدمة للاستهلاك المستقبلي للرسوم ومواقف السيارات والوقود والسلع و / أو الخدمات الأخرى التابعة لنظام الدفع الإلكتروني Porta أو الخدمات والمنتجات التكميلية . يمكنك تعبئة حسابك وتعبئته على النحو التالي:

تعبئة الرصيد النقدي :سيتم إجراء عمليات تعبئة نقدية في النقاط المصرح بها لهذا الغرض ، مثل( فوري ) النماذج المذكورة أعلاه موضحة على سبيل المثال ، ولكنها ليست شاملة ، لأن النظام يتطور باستمرار من أجل جعل عمليات إعادة التعبئة أكثر سهولة )، والتي ستظهر في قائمة نقاط التعبئة النقدية الموجودة على موقعwww.portaeg.com

•الأحمر :يجب أن تتوقف السيارة وتنتظر حتى يتحقق النظام من حالة حساب بورتا الخاص بك .إذا لم تقم بالتغيير إلى حالة أخرى، فيجب عليك انتظار التعليمات من مشغل المسار.

•الأصفر :يشير إلى أن حساب بورتا أقل من الحد الأدنى للرصيد ومن الضروري تجديد الأموال بسرعة.

•الأخضر :معاملة ناجحة .يمكنك المضي قدما.

يمكن أن يحدث الضوء الأحمر المستمر لأربعة أسباب:

•ليس لدى العميل الأموال الكافية

•حالة حساب بورتا لا تسمح بالمرور( .التحقق من حالة العميل على الموقع)

•حالة المركبة لا تسمح بالمرور( تأكد من حالة المركبة على الموقع)

•لم تتم قراءة جهاز السيارة بشكل صحيح.

•ملاحظة توضيحية :قد يختلف نظام المعلومات هذا في كل خدمة تضاف إلى محفظة بورتا كوسيلة للدفع الإلكتروني، وستكون كل مؤسسة مسؤولة عن تحديد وسائل المعلومات لتنفيذ المعاملة بشكل فعال أم لا


13 تعليق الحساب والسيارة وإلغائها

13.1 قد تؤدي إساءة استخدام خدمة Porta أو تجاهل الإرشادات والإجراءات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية إلى تعليق و /أو إلغاء خدمة . Porta قد يحدث التعليق أو الإلغاء أيضا بقرار طوعي وأحادي الجانب من العميل. يعتبر التعليق عندما تكون هناك إمكانية لإعادة استخدام النظام.

عتبر الإلغاء حدثا نهائيا ، أي الانسحاب النهائي من نظام Porta، مع استرداد TAG. يتضمن إلغاء الحساب أو تعليقه جميع المركبات إلى حسابك ، بينما يكون الحساب في إحدى هذه الحالات ، لن تتمكن أي مركبة من استخدام النظام في نقاط الانتباه ولن يؤثر إلغاء أو تعليق السيارة إلا على السيارة المعنية .أثناء وجود السيارة في إحدى هذه الحالات ، لن تتمكن من استخدام النظام في نقاط الخدمة.

13.2 تعليق الحساب :هناك العديد من الاحتمالات لتعليق حسابات بورتا.

التعليق الطوعي :التعليق بقرار من العميل .يمكنك إعادة تنشيط حسابك في أي وقت.

تعليق السداد المتأخر :ستقوم شركة بورتا بتعليق حساب العميل عندما يكون رصيد حساب بورتا الخاص به سلبيا لأكثر من خمسة (5) أيام .بنفس الطريقة ، يلتزم العميل بإلغاء الأرصدة المتأخرة التي قد تنشأ .بالإضافة إلى ذلك ، يفوض العميل بورتا بفرض رسوم على الوسائل المالية التي ربطها به أو رصيد بورتا لتسوية هذه المتأخرات.

التعليق بسبب الاحتيال :ستقوم شركة بورتا بتعليق الحساب لأي محاولة للاحتيال على النظام.

13.3 تعليق السيارة :هناك العديد من الاحتمالات تعليق السيارة.

التعليق لعدم الامتثال لقواعد المرور والسلامة الخاصة ببورتا.

التعليق عن السلوك السيئ لسائق أو ركاب السيارة في محطة الرسوم أو موقف السيارات أو محطة الخدمة أو أي خدمة إضافية تكون فيها بورتا وسيلة دفع صالحة ، سواء كانت لفظية أو جسدية ، مع مشغلي نفس أو نظام الدفع الإلكتروني بورتا.

التعليق الطوعي :التعليق بقرار من العميل .يمكن للسائق إعادة تنشيط سيارته وقتما يشاء. تعليق للاستخدام المتكرر لممر بورتا الحصري مع TAG معيب أو بدون رصيد كاف.

أوافق بموجب هذا على أن استخدامي ل بورتا يخضع لاتفاقية عميل بورتا الموجودة أدناه ، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر .




Terms and Conditions

Version – December 2024

The client must carefully read these Terms and Conditions and the Privacy Policy before using our services to ensure full understanding and awareness. Using the Porta app indicates that the client fully understands, agrees to, and complies with these Terms, Conditions, and Privacy Policy. Porta reserves the right to amend or modify any of these Terms, Conditions, and the Privacy Policy at any time without prior notice. Such changes take effect upon their publication or disclosure via the Porta app or website. Please review these Terms and Conditions regularly for updates. Continued use of the Porta app and/or website after any modifications constitutes acceptance of these changes.

This is an agreement for using Porta services (referred to as “Agreement”) between the “Client” and Porta for Garage and Electronic Gate Management, an Egyptian company, regarding the use of its electronic vehicle payment service (referred to as “Porta”) and the electronic vehicle identification tag (“TAG”) for tolls, parking, service stations, and other facilities or additional services where Porta is considered a valid payment method. This Agreement governs the provision of Porta service and the account the client maintains with Porta (referred to as the “Porta Account”).


1. Preliminary Considerations

1.1 Porta provides an electronic vehicle payment solution for tolls, parking, service stations, and other facilities.

1.2 Vehicles must install the electronic “TAG” to use the Porta service.

1.3 Porta service is provided when its reading devices are used as a payment method at the location.

1.4 The Porta Account is associated with the individual or entity responsible for payments arising from the use of Porta’s electronic payment services, as well as the proper usage of the system elements by vehicles registered under the account.


2. General Information About Porta and Contact Details

Porta for Garage and Electronic Gate Management is a company established under the laws of the Arab Republic of Egypt, registered under commercial license number 233845, with its main office at 15 Taha Hussein Axis – New Nozha – Cairo. Porta provides electronic payment services for vehicles in garages across Egypt.


3. How to Contact Us

You can contact us directly through our customer service representatives at +201000628136 or via email at Support@portaeg.com.

3.1 How We Contact You

If we need to contact you, we will do so via phone or email.

3.2 Updating Client Information

Clients should periodically visit the Porta platform to review updates to the Agreement and the Terms and Conditions applicable to Porta clients. Clients are responsible for keeping their contact details updated, including address, phone, email, and registered vehicles. Updates can be made by logging into the Porta account at www.portaeg.com or via the app.

To activate your account and access our services, please follow the instructions and agree to these terms by clicking “Agree.” All Porta app users are bound by these Terms and Conditions. By using the Porta app or website, you confirm understanding and agreement to these terms. If you disagree, you must not use the Porta app or website. Clicking “Agree” confirms your acceptance of these terms, legal notices, the Privacy Policy, disclaimers, and additional conditions displayed on the Porta app or website.


4. Errors in the App/Website

While efforts are made to ensure accurate and updated information on the Porta app and website, there may be instances of inaccuracies or incomplete information about certain garages. Porta makes no guarantees regarding the accuracy or completeness of this information. Porta reserves the right to correct errors and update content on its app or website at any time without notice. Porta also reserves the right to reject requests based on incomplete or inaccurate data.


5. Overview of the Porta System

5.1 Drivers must comply with applicable traffic laws, regulations, and guidelines when using Porta services.

5.2 The client is responsible for all transactions made through registered vehicles on their account.

5.3 Clients must notify Porta of any changes to registered vehicles or personal information.

5.4 If electronic payment systems cannot verify the Porta account due to technical issues, drivers must pay the corresponding fees in cash.

5.5 The TAG is an electronic sticker that identifies and links clients to their registered vehicles. It must be installed by the client on the vehicle windshield as instructed by Porta.

5.6 TAG is an electronic sticker that allows customers to be identified and linked to their registered vehicles. In the vast majority of vehicles, the sticker can be used. It is a small sticker that is fixed inside the windshield of the vehicle and cannot be removed from it, as it loses its functions. The TAG must be installed by the customer, on the windshield of his vehicle, according to the instructions provided by the Porta service provider.

5.7 In the event that the Porta payment system is used in alternative toll establishments, such as car parks, service stations, etc., these establishments will be responsible for obtaining sufficient information, and will see to the correct use of the system.


6. Intellectual Property Rights

The term “Intellectual Property Rights” means any patent, copyright, trademark, trade name, service mark, implied right, design right, database right, know-how right, or other intellectual property rights whether or not applicable or ready to be applied in Egypt or anywhere else in the world, subject to the element of goodwill of such rights.

Porta retains all intellectual property rights in any sections of the Application, Website or Services provided under these Terms and Conditions. Porta also retains all intellectual property rights in connection with any new updates or modifications to Porta. In return, no rights, licenses or implied waivers are granted by them to any person of their intellectual property rights.


7. Account Suspension and Termination

Porta has the right to immediately terminate all terms and conditions and disable the account without reason or liability on its part, without prior notice.

Upon termination of your account, you will not be able to access the application and the website. In addition, all your passwords, account ID issued to you will be disabled, and you will be prohibited from dealing on similar electronic platforms.

If you are not satisfied with the Porta application or the website, you can stop using it at any time and close your account without any responsibility on the company.


8. License and Access Permissions

You acknowledge and agree that you are granted a limited license by Porta Garage and Gate Management Company to use the Application and/or the Gate for personal purposes, and you agree not to download the Application or make any modifications (in whole or in part) without obtaining prior written consent from Porta Company.

You acknowledge and agree that the license granted to you does not permit any resale or commercial use of the Porta App or the Website. You further agree that the license does not permit any resale or commercial use of any of the Porta App or the Website’s content; nor does it permit any collection or use for any presentation or other derivative use of the Porta App or the Website. In addition, the license does not permit any re-uploading or copying of account information for the benefit of third parties or any use of data scrapers, robots, or similar data gathering and extraction tools.

You acknowledge and agree that you may not reproduce, copy, sell, resell or exploit the Porta App or Website for any commercial or non-commercial purposes in any way (in whole or in part) without the prior written consent of Porta.

User may not use any trademark, logo or other intellectual property rights (including images, text, page layout or form) without the prior written consent of Porta, nor may you use any meta tags or other "hidden text" bearing the name of the Company or trademark without the prior written consent of Porta, and in the event of unauthorized use, the license granted to you by Porta will terminate immediately.

Porta grants some of its dealers limited, non-exclusive, revocable rights to create electronic links on the application, provided that the link is a true and accurate reflection of the services of these merchants without any forgery, misleading or the like. Merchants may not use the Porta logo and any other commercial drawing or trademark of Porta as part of the link without obtaining prior written consent.


9. Warranty

You acknowledge and agree to assume responsibility for your use of the Porta App and the Website, to the fullest extent permitted by law.

Porta disclaims any warranties, express or implied, including, but not limited to, warranties of merchantability and fitness for a particular purpose. Porta is not responsible for the possibility that the Porta App, the Website, its servers, or email sent from Porta may contain viruses or other harmful programs. Porta further disclaims any liability for any damages of any kind arising from the use of the Porta App or the Website, including, but not limited to, direct, indirect, incidental, necessary, and consequential damages, except for damages resulting from fraud and gross negligence.

Under these Terms and Conditions, you agree to indemnify Porta, its directors, employees and agents for all direct and indirect losses resulting from a breach of these Terms and Conditions or any infringements of intellectual property rights by you. Such losses include any claims, damages, costs, fees, obligations or expenses.


10. Privacy Policy

Please review the privacy policy linked below for the Porta app and website.

Electronic correspondence

When you use the Porta App or Website or send emails to us, you are communicating with us electronically. You consent to receive communications from Porta electronically, such as by email or through the App or Website push notifications. You agree that all agreements, notices, disclosures and other communications that Porta provides electronically are equivalent to those in writing, to satisfy legal requirements.

You acknowledge that you may access and read the information posted on the Application or the Website. You also agree to provide an active email address through which you can receive emails from Porta. Porta has the full right to send correspondence and promotional materials to its customers via the Application, text messages, email, and through other electronic media determined by the Company.

You, as a customer of Porta, expressly and unconditionally agree to deal through electronic means and media and e-mails and that they are correct and effective.


Security

You acknowledge and understand that biometric authentication on your authorized mobile device is not provided by us, that the Company is not responsible for that feature, and that the Company does not retain your biological characteristics. You also acknowledge that all instructions we receive from you after verifying your identity through the Biometric Authentication Service are binding on you.

You agree that you are responsible and bound by all instructions and all financial transactions on the Application after verifying your identity through the biometric authentication feature.


11. What is the governing law and dispute resolution mechanism?

These terms and conditions are subject to Egyptian law. In the event of any disputes arising from the interpretation or application of these terms and conditions, they shall be settled and finally adjudicated in accordance with the laws in force in the Arab Republic of Egypt through the competent Egyptian courts.

Porta reserves the right to take all necessary measures in the event of any breach or violation of these Terms and Conditions, including by applying to any competent court to issue a court order preventing the disclosure of any confidential information or infringement of intellectual property rights. Porta also has the right to seek appropriate compensation for damages by taking the necessary legal actions, including compensation for damages resulting from attempts to defame the reputation due to the unauthorized disclosure of confidential information and/or infringement of intellectual property rights. You acknowledge and agree that the disclosure of any confidential information or infringement of intellectual property rights will harm Porta.


12. Recharge and payment methods for Porta account

For prepaid models, the Porta account has a wallet that is used as an advance payment for future consumption of fees, parking, fuel, goods and/or other services of the Porta electronic payment system or complementary services and products. You can top up and replenish your account as follows:

Cash recharge: Cash recharges will be carried out at the points authorized for this purpose, such as (Fawry) The above-mentioned models are shown as an example, but they are not comprehensive, because the system is constantly evolving in order to make recharges easier), which will appear in the list of cash recharge points on the website www.portaeg.com

•Red: The vehicle must stop and wait for the system to check the status of your Porta account. If you do not change to another status, you must wait for instructions from the route operator.

•Yellow: Indicates that your Porta account is below the minimum balance and it is necessary to replenish funds quickly.

•Green: Successful transaction. You can proceed.

A constant red light can occur for four reasons:

•The customer does not have sufficient funds

•The status of the Porta account does not allow passage (check the customer status on the website)

•The status of the vehicle does not allow passage (check the status of the vehicle on the website)

•The vehicle device was not read correctly.

• Explanatory note: This information system may differ in each service added to the Porta wallet as a means of electronic payment, and each institution will be responsible for determining the information means to implement the transaction effectively or not.


13. Suspension and cancellation of the account and the car

13.1 Misuse of the Porta Service or disregard of the instructions and procedures set forth in this Agreement may result in the suspension and/or cancellation of the Porta Service. Suspension or cancellation may also occur by voluntary and unilateral decision of the Customer. Suspension is considered when there is a possibility of re-use of the system.

Cancellation is a final event, i.e. the final withdrawal from the Porta system, with the recovery of the TAG. The cancellation or suspension of the account involves all vehicles to your account, while the account is in one of these states, no vehicle will be able to use the system at the attention points and the cancellation or suspension of the vehicle will only affect the vehicle in question. While the vehicle is in one of these states, you will not be able to use the system at the service points.

13.2 Account Suspension: There are several possibilities for Porta accounts to be suspended.

Voluntary Suspension: Suspension by the customer's decision. You can reactivate your account at any time.

Suspension of late payment: Porta will suspend the Customer’s account when the balance of his Porta account is negative for more than five (5) days. In the same way, the Customer is obligated to cancel the late balances that may arise. In addition, the Customer authorizes Porta to charge fees to the financial means linked to him or Porta’s balance to settle these arrears.

Suspension due to fraud: Porta will suspend the account for any attempt to defraud the system.

13.3 Vehicle Suspension: There are many possibilities for vehicle suspension.

Suspension for non-compliance with Porta's traffic and safety rules.

Commenting on the bad behavior of the driver or passengers of the vehicle at a toll station, parking lot, service station or any additional service where Porta is a valid means of payment, whether verbally or physically, with the operators of the same or the Porta electronic payment system.

Voluntary suspension: Suspension by customer's decision. The driver can reactivate his vehicle whenever he wants. Suspension for repeated use of the exclusive Porta Pass with a defective TAG or without sufficient balance.

I hereby agree that my use of Porta is subject to the Porta Customer Agreement below, as may be amended from time to time.